鍵の出張修理では金額の事前確認を
2018年 6月 30日
こんにちは。カニエロックです。
先日、中日新聞に上のような４コマ＆記事が
掲載されているのを拝見しました。
内容はというと、
「インターネットで探した鍵の出張修理サービスで、
業者さんから電話で事前に説明された金額よりも
高額な請求をされるケースがあるので
注意しましょう」というものです。
インターネット広告では
「〇〇〇〇円～」というような
表記の仕方で、最低金額から
書かれることが多いです。
実際に、そのような低料金で
作業してもらえることもあるかとは思いますが、
実際に現場に行ってみると、
電話で伺った内容と異なったり、
最適な部品は高額なものになったりするので、
電話での金額提示と異なることも
ある程度納得はできるところです。
ただ、作業を行う前に、
作業内容や使用部品、最終的な金額を
お客様と確認しない、というのは
トラブルのもとですね。
当店では、お電話で内容を伺い、
実際に出張に伺った際には
作業を行う前に部品や金額の確認を
お客様にご案内して、ＯＫをいただいたら
作業に取り掛かります。
鍵の修理に限らず、訪問サービスと言われるものは
このようなトラブルのお話をよく聞きますので
皆様もお気を付けください。
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